Und du bist ganz sicher nicht die einzige. Ich könnte mir vorstellen, dass die Anzahl der Kündigungen für maxdome inzwischen spürbar ist, was u.a. auch einer der Gründe für die Stellungnahme sein dürfte. Beschwerden gab es ja schon seit Anfang April, darauf hat maxdome aber nicht reagiert bzw. sie haben den Leuten teilweise eine Kündigung bestätigt, obwohl die die Kündigung nur angedroht, aber noch nicht ausgesprochen hatten. Nun scheinen sie aber doch nervös geworden zu sein.

Ich glaube maxdome übrigens auch, dass die Entscheidung vor allem wirtschaftliche Hintergründe hatte und keine Ausgrenzung sein sollte. Das Timing ist halt ungeschickt. Ich denke, dass so oder so, auch wenn der Geschäftsführer von Pro Fun die angebliche Begründung nicht ins Spiel gebracht hätte, eine Verbindung hergestellt worden wäre zwischen "Wir wenden uns jetzt insbesondere an Familien" und dem Aussortieren der Queer-Filme. Vor allem finde ich aber die Krisenkommunikation, höflich ausgedrückt, verbesserungsfähig. An sich hätten sie bei den ersten Beschwerden eine einheitliche Kommunikationslinie festlegen müssen, insbesondere auch für Facebook. Die unterschiedlichen Aussagen, die man da gelesen hat, schaden der Glaubwürdigkeit. Ich habe zum Umgang mit Beschwerden mal gelernt, dass 1) der Kunde immer Recht hat auch wenn es nicht so ist und 2) man sich entschuldigt, auch wenn man tatsächlich keinen Fehler gemacht hat. Insofern hätte das Statement lauten können: "Wir haben mitbekommen, dass dieser Eindruck entstanden ist, das tut uns leid. Folgendes ist der Hintergrund - hat sich nicht gerechnet - wir prüfen aber, was wir da machen können. Wir stehen für Vielfalt etc. etc." Aber die Sache kleinzureden, indem man bei mehreren hundert Filmen von "einigen Inhalten" spricht, den Kunden das Gefühl zu geben, dass sie selbst rückständig sind, weil sie unbedingt an der Kategorie festhalten wollen und dann noch öffentlich die Geschäftspartner anzugreifen, die sie "aus offensichtlichen Gründen" in ein falsches Licht gerückt hätten, und diesbezüglich rechtliche Schritte ins Spiel zu bringen, das finde ich sehr ungeschickt.

@kimlegaspi: Dass maxdome rechtliche Schritte prüfen lässt, wenn sie den Eindruck haben, der Geschäftsführer von Pro Fun wollte ihnen mit der Aussage bewusst schaden, ist nachvollziehbar, denn ja, das ist geschäftsschädigend, wie man sieht. Das macht man dann aber an sich hinter den Kulissen und schreibt das dem Betroffenen, verbunden mit der Aufforderung, eine Unterlassungserklärung abzugeben, weil man ihn sonst vor Gericht zerrt. Vielleicht könnte das noch Platz in einer Pressemitteilung finden. In einer an Kunden gerichteten Stellungnahme führt das leicht zu Missverständnissen und bringt vor allem einen sehr negativen Ton rein, was man ja eigentlich nicht will. Ich kann verstehen, dass man damit wohl unterstreichen will, dass man das so wirklich nicht gesagt hat. Aber trotzdem wirft es meines Erachtens kein gutes Licht auf maxdome.

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Ich sehe Serien und schreibe darüber. Hier geht's zu meinem Blog:



Da findet sich übrigens auch eine

Übersicht queerer Frauenfiguren in deutschen Serien

Ich habe nochmal drüber nachgedacht und gebe dir recht, MeL. Auf der anderen Seite wissen wir nicht, was hinter den Kulissen schon alles gelaufen ist. Wie auch immer, fest steht, dass maxdome zwar nicht als homophob hinzustellen ist, aber dass sie an der schwullesbischen Zielgruppe irgendeine Art von Interesse hätten (außer ein finanzielles), ist ja eindeutig von maxdome selbst widerlegt.

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ich würde mal behaupten, die haben bei allen zielgruppen nur ein finanzielles interesse, gelli

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Wenn ich mir die Entwicklungen und Kommentare so ansehe, war es "finanziell" gesehen vermutlich kein kluger Schachzug.

Viel Glück mit dem neuen "Familienportal". (Als hätten Lesben und Schwule keine Familien.) Was gibt es Schöneres und Erbaulicheres, als sich mit seinen Kindern "Game of Thrones" oder einen Horrorstreifen anzuschauen. (Ironie off)

Gerade weil Du das nicht weisst, was hinter den Kulissen abgelaufen ist, wundert es mich, dass Du Dich so eindeutig hinter die Klagedrohung stellst.
Weiss jemand, was nun Salzgeber und Profun da so Schlimmes von sich gelassen haben?
Wenn es z.B. stimmt, dass Ihnen von einem auf den anderen Tag gekündigt wurde ohne Begründung, dann ist das schon mal was, wo sie durchaus drüber sauer sein können.

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R.I.P. Lexa kom Trikru

In jedem Fall ist die Kündigung für Salzgeber oder ProFun sicherlich eine mittlere Katastrophe und mir tut das wirklich leid für die. Für solche kleinen Firmen war ein Vertrag wie der mit Maxdome wahrscheinlich Gold wert. Wenn dann noch "schlechter Stil" dazu kommt, ist das umso schlimmer. Im Moment allerdings finde ich es unklar, wer hier alles einen "schlechten Stil" bewiesen hat.




Ich scheine mich irgendwie nicht so ausdrücken zu können, dass ich richtig verstanden werde. Sorry. Warum ich hier eine Kerbe für maxdomes Stellungnahme schlage? Weil ich jeglicher Art von "Shitstorms" im Internet zutiefst misstraue (vollkommen unabhängig von der inhaltlichen Ausrichtung), weil damit schon ganze Existenzen vernichtet worden sind, und weil Shitstorms mit einer Macht und Heftigkeit über einen hinwegrollen können, dass ich verstehen kann, wenn Menschen oder ganze Firmen Angst kriegen und ihre Anwälte einschalten. Die Reaktion ist dann eben auch entsprechend heftig.

Daneben finde ich, dass es erst massiven Protest geben musste, damit maxdome sich überhaupt mal äußert, und daneben finde ich auch, dass der ganze Tenor so aggressiv geworden ist. Ich bin mir nicht sicher, ob wir uns da als "virtuelle Masse" nicht ganz schön manipulieren lassen, für die eine oder andere Seite. Letztendlich wissen wir nichts, außer dass das Angebot gestrichen wurd, und das ist natürlich sehr wohl ein Grund zu sagen "Dann bin ich nicht mehr eure Zielgruppe und kündige mein Abo."

Ist das jetzt irgendwie verständlicher? Wahrscheinlich auch nicht .

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Ich denke es geht um das, was der Geschäftsführer von Pro-Fun in dem Interview mit blu.fm sagt (http://www.blu.fm/aktuell/prosieben-sat ... ntauglich/), dass man ihm als Begründung dafür, die Filme aus dem Programm zu nehmen, gesagt habe, maxdome "möchte sein Programm mehr oder ausschließlich auf Familien ausrichten". Das war ja vor allem Anstoß für die Proteste, weil damit impliziert wird, dass queere Filme und Familie nicht zusammenpassen. Ich kann mir sogar vorstellen, dass das so gesagt wurde, ohne dass es so gemeint war, wie es klingt, und ohne dass derjenige darüber nachgedacht hat, was das für eine Aussage ist. Dass maxdome sich jetzt verstärkt an Familien richtet, ist ja nicht falsch. Wie ich schon weiter oben geschrieben habe, war das Timing halt beschissen - selbst wenn die Auslistung der queeren Filme und die Ausrichtung auf Familie gar nichts miteinander zu tun haben, sieht es durch den zeitlichen Zusammenhang halt unglücklich aus.

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Da findet sich übrigens auch eine

Übersicht queerer Frauenfiguren in deutschen Serien

Doch, doch - ich glaube schon.

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R.I.P. Lexa kom Trikru

Danke Meike.
Auch darin kann ich nichts von ProFun finden, was im entferntesten überhaupt den Vorwurf rechtfertigen würde, dass ProFun Maxdome Homophobie vorwürft und Maxdome schlecht macht. Im Gegenteil, sie halten sich professionell mit Bewertungen zurück - ganz im Gegensatz zu Maxdome.

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R.I.P. Lexa kom Trikru

Auf die Nachfrage, wohin die queeren Titel denn verschwunden seien, antwortete der Kundenservice vor ein paar Wochen:

"Durch eine große Anzahl von Genres bei maxdome wurde das Finden von Titeln unübersichtlich, daher hat maxdome entschieden, einige Genres zu beenden. Die Titel aus dem Genre Queer sind aber natürlich nicht verloren. Sie finden diese Titel jetzt in den anderen übergeordneten Genres."

Ich habe dann einige Filme gesucht, von denen ich wusste, dass sie vorher da waren - und ich habe keinen einzigen davon mehr gefunden.

Die Entscheidung, das Abo zu kündigen, fiel mir dann auch nicht mehr schwer. Es gibt schließlich auch andere VOD Portale.

Mann, mann, solch eine verlogene Antwort

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R.I.P. Lexa kom Trikru